软技能: 酒店管理专业学生的特长，亦是越来越多行业的敲门砖

　　发展学生的软技能一直是酒店管理教育的重要目标。在理诺士，学生需要从专业学习一开始就通过现实环境的模拟，学习沟通技能和团队合作。酒店管理专业培养学生的领导力技能、情商和坚实的职业道德——任何行业都会看重这些技能。

　　在今天竞争激烈的就业市场，软技能已经成为任何酒店管理专业人士脱颖而出的重要前提。这些基本的软技能是酒店行业和其他更多行业的敲门砖。今天我们就来看下最受职场重视的六大软技能。

　　1　领导力

　　优秀的领导者具备果断、真诚的素质，同时也懂得如何与团队建立良好的关系。他们能通过积极而富有创造力的方式激励他人。酒店和泛酒店行业都由很多部门和职能构成，通常每个部门都独立运转，但所有的工作都有着共同的目标：让顾客满意。因此，这些行业都需要高效、人际沟通能力出众的领导者，协调复杂的运营。

　　类似理诺士开设的酒店管理项目可以很好地培养未来的领导者，因为在很大程度上这类专业都很注重学习的实验性实践过程，帮助学生学习在团队中分配职责。

　　2　团队管理

　　成功的团队领导包括在团队成员间构建紧密的联系，获得他们的信任，并最终让他们发挥自己的最佳状态。一个人可能很难独自运营酒店这样复杂的机构。因此，对于未来的领导者来说，很重要的一点是尽早学习如何分配职责，团结团队成员、具有亲和力，并总能对个人和团队的成就表示肯定。

　　3　言语沟通

　　人际沟通并不只是单向传递信息。沟通也需要懂得倾听，并对他人所说的内容表现出兴趣。这点在酒店行业尤其重要——对顾客需求和意愿的关注是保证他们获得出众体验的前提。此外，作为管理者，酒店行业的工作通常还包括应对员工和顾客传达信息，这就对言语沟通能力提出了更高的要求——不仅仅是该说什么，还包括怎么说，在什么时候说。

　　4　情商

　　知道什么时候开口，在紧张局面下依然保持镇定，控制自己的情感，并懂得阅读周围人的情感——这些能力决定了一个人的情商，也在一定程度上决定了你在职场中获得成功的潜能。较高的情商也利于构建持久的人际关系，不管是和同事还是顾客。酒店管理专业为学生提供了很多培养情商的机会。例如，在酒店实习期间，理诺士的学生可以获得很多与顾客沟通的机会，并发展自己的情商——在任何职业环境中，你都将因为更高的情商而受益。

　　5　适应能力

　　如今在任何职业中，适应能力都显得前所未有地重要。酒店管理专业的毕业生通常也具备更强的适应能力——他们在专业学习中获得了酒店运营和旅游管理相关的大量多样化训练。从一开始他们就需要通过实践在真实的职场环境中学会快速适应变化。在充满未知因素的环境中保持积极的心态和灵活应变是在很多不同领域获得事业成功的重要素质。

　　6　职业道德

　　从最开始，酒店从业者就建立了一套强有力的职业道德：责任感和对每个岗位工作的尊重、愿意亲自动手、通过亲自示范动员他人……事实上，在任何工作中，努力工作、对工作的热情和奉献精神都是被高度看重的品质。酒店管理专业的学生从入学第一天开始就在培养这些素质。在理诺士每天的学习和在酒店实习过程中，学生都在将职业道德应用于实践。

　　理诺士的在校生平均每学期每人可以获得三次实习机会，招募过理诺士实习生和毕业生的企业也早已跨越了酒店行业，背后的原因就是很多行业都需要、也越来越重视软技能。

　　如果你也希望在学习专业知识的同时发展自己的软技能，酒店管理专业将帮助你敲开泛酒店行业和很多其他行业的大门，通向更广阔的职业发展道路。