2020年国际酒店领导者的八项基本素质，你还缺哪项？

　　留学酒店管理，你未来想要做什么？大多数小伙伴们都会回答说想要进入管理层。

　　的确，很多留学酒店管理专业的小伙伴们都有一个管理者梦，希望能通过学习，进修提升自己的实力，以达到星级酒店管理者的素质。那么作为一名优秀的管理者需要拥有哪些基本素质呢？蓝山国际酒店管理学院的研究者给出了以下8项最新的基本素质要求，随留学小编一起来看看吧。

　　对工作充满热情

　　管理酒店没有捷径可走，它需要占用你大量的时间和精力。你需要长时间的工作，并同时承担很多责任。因此想要在这个行业取得成功，你必须全身心地投入，并对你所做的事情充满热情。没有热情？很难成功。

　　拥有结合团队的能力

　　国际上知名的酒店集团通常会吸引各种各样的员工，因此你的团队成员也会来自五湖四海。而作为一名优秀的管理者，你除了自我成长外，还需要管理好自己的团队，挖掘团队成员的潜力，为实现你们的共同目标而努力，只有这样，你才有足够的竞争力应对接下来的机遇与挑战。

　　良好的沟通能力

　　一个优秀的酒店管理者一定能够有效地倾听客人和员工的意见，不仅要传达如何做，还要传达为什么要做。这一点很重要，因为一旦你的员工理解了某项任务的动机;他们就有可能会做出改进。管理者可能会因为不愿意听取初级员工的意见而错过酒店的新创意。

　　沟通不是一种天赋，它实际上是一种技能。作为管理者，积极的倾听与沟通能帮助你更好的完成任务，这也是酒店管理者必备的核心竞争力。

　　拥有高“情感智力”

　　管理他人和发展个人领导力风格，都需要情感智力（emotional intelligence）。它是一种对自己、对他人情绪的理解和积极利用。

　　能有效控制自己情绪并调动他人的积极情绪的管理者通常会得到更有利的业绩评价，他们所在的组织也会更加成功。

　　以身作则，不双标

　　俗话说，“行胜于言”，这对那些身居高位的人来说尤为重要。普通员工会从领导身上获得启发和指导。因此你的一言一行都会被关注。

　　如果你说一套做一套，必定会导致人们的不满以及不信任。因此以身作则，是获得尊重、信任以及合作的关键。

　　拥有开放的思想以及创造力

　　酒店业一直在不断发展。新技术的使用正在迅速扩张（例如亚马逊和 KAYAK （美国旅游搜索引擎服务商）现在都通过 Alexa 提供酒店预订服务），为了能够跟上时代不落伍，身为领导的你得拥有开放的思想，愿意去探索并尝试新的机会。

　　而说到酒店的营销，创造力是关键。款待业领域的竞争非常激烈，许多酒店已经在使用综合社交媒体平台，链接到活动或特别产品，以促进他们的业务。因此作为一个领导者，你除了对新的机遇持开放的态度外，还需要积极地推动创新，以保证酒店的竞争力。

　　充分了解你的组织

　　在一个组织中发生的许多事情都涉及到无形的、非正式的网络（人情往来），特别是在大型酒店中，这些事情非常复杂。而好的领导者必定能够洞悉这种复杂的关系，协调并组织好各种活动，使效率最大化，只有这样，你才能在管理层中拥有足够的竞争力。

　　做好团队成员的引路人

　　团队小伙伴们的成长对于一家公司是至关重要的，酒店也不例外。作为一名管理者，你需要学会听从他们的想法，并愿意将建议的改进付诸实践，同时，还得把握好大的方向，以免造成不必要的损失。

　　小编相信，当你具备了上述这些素质，无论在哪个行业，你都能做的很好。但想要达到这样的高度，是需要不断学习与经历的，切忌急于求成。